為積極響應國家金融監督管理總局關于開展“普惠金融推進月”行動的號召,深入踐行金融工作的政治性、人民性,中國平安財產保險股份有限公司(以下簡稱“平安產險”)全國各分支公司迅速行動、精心組織,以“普聚金融服務,惠及千企萬戶”為主題,開展了一系列形式多樣、內容扎實的專項活動與服務對接,致力于將普惠金融的活水精準灌溉至廣大小微企業、個體工商戶、農戶及新市民等群體,切實提升金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度。
一、 高層推動,統籌部署,確保活動走深走實
平安產險總公司高度重視本次“普惠金融推進月”活動,將其視為服務實體經濟、履行社會責任的重要契機。公司管理層牽頭制定專項活動方案,明確活動目標、重點任務與工作要求,并建立高效的督導與反饋機制。各省級分公司及地市支公司迅速成立專項工作小組,結合當地經濟特點和客戶需求,制定了因地制宜的實施方案,確保總部的統一部署在基層得到不折不扣的執行與創新性落地。
二、 精準對接,深入一線,傾聽市場真實聲音
活動期間,平安產險各分支機構的負責人及業務骨干主動走出辦公室,深入產業園區、田間地頭、專業市場、社區街道,開展“大走訪、大調研、大服務”。他們與小微企業主、農場主、個體工商戶、新市民代表等進行面對面交流,詳細了解其在生產經營、風險保障、資金周轉等方面的“急難愁盼”問題。例如,在東部沿海地區,分支公司重點走訪外貿型小微企業,探討如何通過出口信用險、供應鏈保險等產品助力企業應對國際貿易風險;在中西部農業大省,工作人員深入合作社和農戶家中,調研農業生產中的具體風險點,宣講普及農業保險、防災減損知識。
三、 產品創新與服務優化雙輪驅動
基于調研收集的一手信息,平安產險各分支公司著力推動普惠保險產品的供給側改革與服務模式的優化升級:
- 產品“擴面、降價、提質”:針對小微企業“短、小、頻、急”的保險需求,大力推廣企財險、雇主責任險、公眾責任險、商戶保等適用性強、投保簡便、性價比高的產品。通過科技賦能精準定價,在風險可控的前提下,合理降低保費,切實減輕企業負擔。探索開發針對特定行業(如餐飲、零售、物流)及新市民群體(如快遞員、網約車司機)的專屬保險方案。
- 科技賦能提升服務體驗:充分利用“平安好車主”、“平安企業寶”等APP及線上平臺,推廣線上投保、智能核保、快速理賠、風險預警等數字化服務。許多分支公司開設“普惠金融服務綠色通道”,對普惠金融業務實行優先受理、快速審批,簡化理賠流程,縮短賠付周期,讓數據多跑路、客戶少跑腿。
- 深化“保險+服務”內涵:不止于風險補償,更注重風險減量管理。部分分公司聯合第三方機構,為投保的小微企業提供安全生產培訓、法律咨詢、防災防損檢查等增值服務,幫助企業提升自身風險管理能力,實現從“事后理賠”向“事前預防、事中干預”的轉變。
四、 多元宣傳,普及知識,提升金融素養
“普惠金融推進月”也是一場廣泛的金融知識普及活動。各分支公司通過線上線下相結合的方式,開展豐富多彩的宣傳:
- 舉辦專題宣講會與對接會:在地方政府、行業協會的支持下,組織多場普惠金融政策宣講會、銀保企對接會,現場解讀政策、推介產品、解答疑問,促成合作意向。
- 利用多媒體平臺宣傳:通過當地電視臺、廣播電臺、報紙、微信公眾號、短視頻平臺等渠道,以案例、動畫、長圖等通俗易懂的形式,宣傳普惠金融理念、保險功能作用及防非反詐知識。
- 設立咨詢臺與流動宣傳點:在營業網點、人流密集的商圈、社區設立固定或流動宣傳點,發放宣傳折頁,提供面對面的咨詢服務。
五、 成效初顯,未來可期
通過“普惠金融推進月”的集中推進,平安產險各分支公司進一步鞏固了與地方經濟的血肉聯系,顯著提升了普惠金融服務的觸達范圍和深度。一大批此前未能充分享受保險保障的小微主體獲得了針對性的風險保障方案,企業的風險抵御能力得到增強,發展的信心更加穩固。活動也錘煉了平安產險隊伍的服務意識與專業能力。
“普惠金融推進月”行動雖有時限,但普惠金融服務永無止境。平安產險表示,將以此次活動為新的起點,認真各地的好經驗、好做法,將其固化為常態化、長效化的工作機制。公司將持續深化金融供給側結構性改革,不斷優化產品體系,提升服務效率,降低服務成本,努力打通普惠金融服務的“最后一公里”,為千企萬戶的穩健經營與美好生活構筑更加堅實可靠的“保險盾牌”,為經濟社會高質量發展貢獻更大的平安力量。